Retur- og Refusionspolitik

Retur- og Refusionspolitik for Scandinavian Dream

Introduktion

Hos Scandinavian Dream ønsker vi at sikre, at vores kunder er fuldt tilfredse med deres køb. Hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du returnere det under visse betingelser.

Returret

  • Varighed af returret: Du har 30 dage fra modtagelsesdatoen til at returnere et produkt, hvis du ønsker det.
  • Hvordan man returnerer: Du kan anmode om en returnering direkte på vores hjemmeside eller ved at kontakte os via e-mail.

Betingelser for returnering

  • Produktet skal returneres i samme stand, som da du modtog det, og i den originale emballage.
  • Produktet må ikke være brugt eller beskadiget.
  • Bevis for køb (f.eks. ordrebekræftelse eller kvittering) skal vedlægges returneringen.

Omkostninger ved returnering

  • Standard returneringsgebyr: Der opkræves et gebyr på 29 kr for returneringer, som fratrækkes det refunderede beløb, når produktet er modtaget og godkendt.
  • Undtagelser for beskadigede varer: Hvis du modtager en beskadiget vare, og vi er enige i, at varen skal returneres, vil returneringsgebyret på 29 kr ikke blive opkrævet. Dette gælder kun, hvis både du og vi er enige om, at varen var beskadiget ved modtagelsen.

Processen for returnering

  1. Anmod om returnering: Start din returnering ved at udfylde en returneringsformular på vores hjemmeside eller ved at kontakte os via e-mail på kontakt@scandinaviandream.dk.
  2. Send produktet tilbage: Når din anmodning er godkendt, vil du modtage instruktioner om, hvordan du sender produktet tilbage til os.
  3. Modtagelse og inspektion: Når vi modtager produktet, vil vi inspicere det for at sikre, at det opfylder betingelserne for returnering.
  4. Refusion: Hvis produktet opfylder betingelserne, vil vi initiere en refusion til din oprindelige betalingsmetode. Hvis ikke, vil vi kontakte dig for at diskutere problemet.

Refusionstid

  • Refusioner vil normalt blive behandlet inden for en uge efter, at vi har modtaget og godkendt dit returnerede produkt.

Spørgsmål

Hvis du har spørgsmål til vores retur- og refusionspolitik, er du velkommen til at kontakte os via e-mail på kontakt@scandinaviandream.dk eller via telefon på +45 51 68 54 90.

Tak fordi du handler hos Scandinavian Dream. Vi ser frem til at hjælpe dig med en behagelig shoppingoplevelse.